Надежная защита


Адвокатская контора «Меркушева» является одной из ведущих юридических компаний на казахстанском рынке. Создавая ее восемь лет назад, Жанна Меркушева осознавала масштаб конкуренции на рынке юридических услуг. Тем не менее, изначально она ориентировалась на создание бизнеса, который будет лидирующим в этой сфере и будет процветать долгие годы. В настоящий момент у компании репутация ведущего эксперта в плане защиты интересов бизнеса различного уровня..

НАДЕЖНАЯ ЗАЩИТА

Адвокатская контора «Меркушева» является одной из ведущих юридических компаний на казахстанском рынке. Создавая ее восемь лет назад, Жанна Меркушева осознавала масштаб конкуренции на рынке юридических услуг. Тем не менее, изначально она ориентировалась на создание бизнеса, который будет лидирующим в этой сфере и будет процветать долгие годы.

В настоящий момент у компании репутация ведущего эксперта в плане защиты интересов бизнеса различного уровня.

Жанна Меркушева считает, что правовая культура собственников и руководителей растет быстро, усложняется структура ведения бизнеса. Все это усиливает потребность в надежном юридическом сопровождении, способном решать не только типовые проблемы, но и помогать в развитии бизнеса, создавая дополнительную ценность для его собственника.

 
Жанна, расскажите, как все начиналось?
 
− Все началось с моей мечты стать адвокатом. О профессии адвоката я мечтала с 14 лет. И хотя в то время престижными считались профессия следователя, прокурора, судьи, я грезила об адвокатской деятельности.
Видя, сколько вокруг несправедливости, хотелось защищать людей, отстаивать их права и интересы с помощью закона. В старших классах школы моей настольной книгой стал уголовный кодекс, которым я буквально зачитывалась, везде носила с собой, даже на пляж. Конечно, тогда я не понимала многих терминов, определений, но, более увлекательной книги на тот момент для меня не существовало. Позже я стала читать выступления русских адвокатов, чьи красиво и грамотно построенные речи, помогали выигрывать процессы.
Во время учебы в университете работала внештатным сотрудником прокуратуры, где одновременно с теоретическими знаниями получала и практические навыки работы, что в последующем очень пригодилось мне в адвокатской деятельности. С отличием, окончив юридический факультет КазГУ, по распределению стала работать в Восточно-Казахстанской областной коллегии адвокатов. Получив хороший опыт практической работы, вернулась в Алматы и продолжила свою практику в рядах адвокатов Алматинской городской коллегии адвокатов. На сегодня моя адвокатская практика составляет 21 год, за это время я провела более 2000 дел различной категории: гражданские, уголовные, хозяйственные, администартивные, защищая законные интересы граждан и юридических лиц на следствии и в суде. Одновременно, оказывая юридическое сопровождение компаниям в их деятельности, приобрела большой опыт работы с бизнес-структурами и государственными учреждениями.
Вместе с изменением государственной и общественной жизни изменилось само отношение к адвокату и его работе, появилось понимание ее важности и необходимости решения возникающих правовых проблем с привлечением специалистов в юриспруденции. Начиная с середины 90-х годов, потребность бизнеса в защите и юридической помощи продолжает увеличиваться, в силу того, что казахстанскому бизнесу до сих пор расти и развиваться – непросто, впрочем, не только казахстанскому.
Адвокатская деятельность требовала от меня полной отдачи физических и моральных сил, работала без выходных и отпусков, как правило, в производстве одновременно находились до 15 дел различной категории и еще несколько компаний на постоянном юридическом сопровождении. Прервать ведение дела и взять отпуск – это значило не только поступить непрофессионально, но и могло причинить вред интересам клиентов. Настал момент понимания, что нужно открывать собственную компанию, одной справляться со всем объемом работ стало физически невозможно. Мне нужна была команда единомышленников, ведь один в поле − не воин. Так, в 2003 году была создана Адвокатская контора «Меркушева».

Какой момент был самым сложным при основании компании?
 
− Это принятие ответственности на себя как руководителя перед сотрудниками своей компании и за работу компании перед клиентами. Когда работаешь один, то отвечаешь только сам за себя и за свою личную работу. Поэтому очень важно сформировать коллектив профессионалов и создать здоровую атмосферу в коллективе. И поверьте – это очень сложный процесс, требующий не только профессиональных и административных знаний, но и психологических познаний в области межличностных отношений и организационной психологии. Меня выручили знания, полученные во время обучения при получении второго высшего образования по специальности «Психология», дополнительных квалификационных курсов по организационной психологии и практических тренингов. В результате большой работы цель была достигнута: коллектив профессионалов сформирован, все условия для успешной деятельности сотрудников созданы, наши специалисты работают с большим интересом и вдохновением, оказывая тем самым положительное влияние на качество работы нашей компании и повышение ее имиджа.

Какова миссия компании?
 
− Миссия нашей компании четко выражена в слогане Адвокатской конторы «Меркушева» − «Надежный защитник и партнер». Наша миссия − реализация многих задач, которые мы ставим перед нашей компанией – это высококачественная и профессиональная работа по оказанию юридической помощи физическим и юридическим лицам по всем вопросам нашей компетенции; инициативная деятельность по совершенствованию действующего законодательства; оказание бесплатной юридической помощи гражданам, не имеющим финансовой возможности оплатить услуги юриста, проведение внешних специализированных занятий с начинающими юристами по привитию практических навыков и другие. Эффективное выполнение каждой задачи – постоянная деятельность по внутренним процессам в самой компании, к примеру, создание специализированных департаментов, с возложением на них специфических функций.
 
Какие услуги вы предлагает бизнесу?
 
− Акцент мы делаем на юридическое сопровождение бизнеса, что включает в себя различные направления работы. Наша адвокатская контора имеет интенсивную юридическую практику в основных сегментах экономики. За 8 лет успешной деятельности, мы накопили уникальный опыт по таким вопросам, как: налоговое право, корпоративное право, коммерческое право, трудовое право, разрешение спорных ситуаций, регистрация юридических лиц, помощь в получении лицензий и разрешений, постоянное юридическое обслуживание организаций в течение длительного срока (юридический аутсорсинг).

Что вы считаете самым главным в управлении компанией?
 
− Большой практический опыт работы адвокатом и знания, полученные в области психологии, помогают мне видеть, слышать и понимать людей, что очень важно в административном управлении компанией. И здесь самое главное – строить отношения не по принципу: я – директор, ты – подчиненный, а на основе понимания всеми сотрудниками, что есть команда и ее лидер. Так формируется коллектив единомышленников. Когда сотрудники уважают руководителя, и он способен объединить коллектив одной целью, то в таком случае не требуется применения жестких мер в руководстве. Достаточно – все проговорить, обсудить с персоналом. В данном случае я говорю о духе и внутреннем стержне компании, это не касается формализации трудовых взаимоотношений, где прописываются должностные инструкции, права и обязанности работодателя и работника и все другие отношения, регулирующиеся трудовым законодательством и внутренними документами компании. К примеру, в нашей компании разработан и действует Кодекс деловой этики, где прописаны положения о взаимоотношениях внутри коллектива, с клиентами, форма одежды и прочие требования, касающиеся морально-этической стороны работы сотрудников. Считаю, что такой внутренний кодекс должен действовать в каждой компании.
 
Каков ваш стиль управления?
 
В целом демократичный, но при необходимости могу действовать очень жестко. К счастью, я крайне редко применяла жесткие меры, а в последнее время мне вообще не приходится их использовать. Когда я вижу, как каждый специалист вкладывает не только свои профессиональные способности, но и переживает всей душой за дело, то просто не имею морального права использовать властные административные ресурсы, позволяющие наказывать сотрудников или даже просто вести себя не корректно по отношению к каждому специалисту компании. Я ценю вклад каждого сотрудника, благодаря которым развивается и растет компания. Все мы переживаем за наше общее дело, радуемся положительным результатам и успехам, и здесь играет роль не столько материальное стимулирование, сколько моральное удовлетворение от своей работы и достижения поставленных целей.
 
В вашем бизнесе очень важно постоянно поддерживать высокий квалификационный уровень специалистов.
 
Раньше мы участвовали в различных квалификационных семинарах, даже получали благодарности за активное в них участие. Но сегодня мы привлекаем специалистов для проведения занятий непосредственно в офисе нашей компании.
Общие темы нам уже не интересны, накопилось много специфических вопросов. К примеру, сопровождая деятельность нерезидентов на территории Республики Казахстан, возникает ряд вопросов по их налогообложению, ответы на которые мы должны четко знать. В коллективе мы отрабатываем вопросник, приглашаем к себе специалистов и проводим учебные занятия. Новый подход в повышении квалификации наших сотрудников сразу начал оправдывать себя, так как позволяет детально рассматривать проблему, заострять внимание на нюансах, что соответственно повышает качество наших услуг.
Кроме того, мы регулярно проводим совместное обсуждение возникающих правовых ситуаций, читаем спецлитературу. Подготовка юридических заключений и аналитических статей в журналы также влечет за собой повышение квалификации, так как проводится большая аналитическая работа с изучением нормативной и научной литературы.
 
В основном ваши клиенты – это…?
 
Это бизнес любого уровня. Клиентами нашей компании являются представители, как малого бизнеса, так и крупного. Отмечу, что независимо от того, субъектом какого бизнеса является компания, круг вопросов правового спектра является практически одинаковым для всех. Конечно, имеются свои нюансы, но это не касается самой правовой основы решаемых вопросов при юридическом сопровождении деятельности наших клиентов. Мы оказываем юридическое сопровождение компаниям, работающим в различных областях: строительная, энергетическая, космическая, недропользование, авторское право и другие.
 
С какими проблемами идут к вам руководители?
 
Наболевшие – это взаимоотношения компаний со своими контрагентами, с госучреждениями, получение различных согласований, решений, спорные вопросы между учредителями компании и т.д. Юридическим лицам, принимающим участие в государственных закупках, приходится сталкиваться с рядом сложностей по формированию тендерной документации, что зачастую приводит к отрицательным результатам. Поэтому компании обращаются к нам за оказанием юридической помощи по подготовке документации на участие в тендерах и мы им такую помощь оказываем. В последующем, если компания считает необходимым, мы в полном объеме сопровождаем работу по договорам о государственных закупках до полного выполнения всех принятых на себя обязательств обеими сторонами, чем значительно помогаем нашему клиенту.
Мы также консультируем по вопросам грамотного построения работы с налоговыми органами. Одна из актуальных проблем – это контракты, заключенные с юридическими лицами, в последующем признанными лжепредприятиями. Налоговыми органами на добросовестных контрагентов налагаются обязанности о выплате НДС и корпоративного подоходного налога, причем размеры сумм являются непосильными для компаний, что приводит к их банкротству. Наша компания оказывает юридическую помощь бизнесу в этом болезненном вопросе, разрабатывая грамотную стратегию защиты. Только обращение должно быть своевременным, а не пост-фактум.
Одним из лучших вариантов для бизнеса может стать абонентское обслуживание, которое мы предлагаем. Даже, если у компании есть штатный юрист, ему сложно выполнять весь объем юридической работы, включающей в себя специфику различных областей юриспруденции, например, договорное право и гражданское судопроизводство (представление интересов в суде по гражданским делам). Кроме того, юридический аутсорсинг − это бесперебойная работа, которая не прерывается, в отличии от работы штатного юриста, уходом на больничные листы, отпуском и командировками. В связи с чем, бизнесу не только выгоднее, но и следует привлекать независимые юридические компании, и при наличии штатного юриста.
 
В чем специфика вашего бизнеса?
 
Спектр юридических услуг и помощи, оказываемых юридическими компаниями и адвокатскими конторами – одинаков, он может быть только уже или шире в зависимости от уровня развития самой компании и наличия в ней соответствующих специалистов. Но вот сам подход к организации внутренний и внешней деятельности компании − у всех разный. Каждая компания имеет свой специфический подход в работе. И насколько выработанная специфика является эффективной, могут свидетельствовать только позиции компании на рынке аналогичных услуг, уровень развития компании, рост обращаемости и сложности решаемых задач. Естественно, что компетентный подход к организации деятельности компании, постоянное внедрение новых систем управления, чутко реагирующих даже на небольшие изменения, происходящих в бизнес-процессах, напрямую влияет на высокий профессиональный уровень и качество работы компании.
 
Как вы нарабатывали клиентскую базу?
 
В самом начале деятельности компании, клиенты по рекомендациям обращались персонально ко мне как к адвокату, но юридическую помощь оказывала уже Адвокатская контора «Меркушева». Результатами динамичного развития нашей компании и ее узнаваемости на рынке является обращаемость бизнесменов и других лиц непосредственно в нашу компанию. В большей степени обращение происходит по рекомендациям наших клиентов, с которыми мы работали или работаем и ими получены положительные результаты. Немаловажную роль играет и позиционирование компании через внешние источники, мы сотрудничаем с журналами, газетами, где размещаем аналитические статьи, разработан и действует свой собственный сайт (www.zmlaw.kz), занимающий лидирующие позиции, разработана собственная рекламная продукция. Отмечу, что грамотно поставленная работа со средствами массовой информации, в сети Интернет и применение других рекламных продуктов, где бизнес-компании получают информацию о нас увеличивает рост обращаемости в нашу компанию. Рекомендации самих клиентов плюс реклама – дают положительный эффект в деятельности компании и ее развитии. Но самая главная реклама, основа основ, − клиент, довольный результатами нашей работы, чьи проблемы Адвокатская контора «Меркушева» разрешила качественно и на высоком профессиональном уровне.
 
Есть ли у компании филиалы?
 
У нашей компании тесные партнерские отношения с юридическими компаниями, действующими на территории СНГ, Европы, США и Канады, где мы совместно осуществляет юридическое сопровождение бизнеса наших клиентов в Казахстане, ближнем и дальнем зарубежье. Сегодня мы ведем работу по открытию филиалов Адвокатская контора «Меркушева» в Астане и на территории Западного Казахстана, в связи с увеличением объемов работ на территории этих регионов.
 
В практике вашей компании были конфликтные ситуации?
 
За все время моей личной адвокатской практики и работы компании жалоб от клиентов на нашу работу не поступало. Исходя из своего опыта скажу, что конфликтные ситуации никогда не возникнут, если компания строит прозрачные отношения с клиентом, предоставляет всю объективную информацию о возможностях разрешения проблемы клиента, включающей в себя анализ ситуации, правовое заключение, всевозможные риски, а также информирует клиента о результатах каждого этапа работы по его проблеме. Очень важно, чтобы клиент с самого начала здраво и объективно относился к своему делу. Мы приступаем к делу, когда получаем от клиента подтверждение о его правильном понимании ситуации. Причем важно информировать клиента и предоставлять ему отчет о проделанной работе и полученных результатах.
 
Как строится ценовая политика компании?
 
В нашей компании гибкая ценовая политика. В зависимости от сложности поставленной задачи и объема работ мы разрабатываем коммерческое предложение для каждого клиента. Наши цены вписываются в тот ценовой диапазон, который определен рыночными отношениями.
 

Вы также активно участвуете в законотворческой деятельности.

По мере возможности участвую в обсуждении и рассмотрении различных законопроектов. Большой практический опыт адвокатской деятельности позволяет мне вносить предложения, которые выполнимы на практике. В прошлом году я успешно защитила кандидатскую диссертацию на тему: «Тактика действий защитника на предварительном следствии». В диссертации мной разработан и научно обоснован правовой механизм собирания доказательств адвокатом со стадии предварительного следствия и на основании научного труда разработаны предложения по внесению изменений в действующее законодательство Республики Казахстан. На этом не останавливаюсь и продолжаю работу по реализации таких предложений. Также нами разрабатывались предложения по внесению изменений в Соглашение между Россией и Казахстаном о создании космического ракетного комплекса «Байтерек», которые были учтены и внесены в данное Соглашение. Сейчас нами разработаны предложения в законопроект, регулирующий деятельность частных судебных исполнителей. Наша компания занимает активную позицию по совершенствованию действующего законодательства, т.к. государственные и общественные процессы развиваются очень динамично, что требует оперативного реагирования и со стороны нормативно-правовых актов. И мы со своей стороны, как практики, сталкивающиеся с пробелами законодательства, разрабатываем свои предложения, которые позволяют создать более гармоничные условия для развития казахстанского бизнеса и укрепления правовых основ государства.
 
У вашей компании большой опыт работы с зарубежными партнерами. Как строятся отношения с клиентами на Западе?
 
К основному отличию я бы отнесла более жесткие отношения с клиентами в части оплаты юридических услуг. Клиент производит оплату за каждый шаг работы с ним. В счета включаются все понесенные расходы юристами и каждая минута потраченного времени на работу. У наших юридических компаний более лояльное отношение к клиентам. Как правило, стоимость работы наших компаний зависит от объема и сложности решаемой проблемы, на которую затрачивается достаточно много времени и сопровождается существенными накладными расходами (транспорт, телефонная связь, канцелярские товары и пр.), но клиенту это в счет не выставляется. Скажу, что если бы все наши компании стали практиковать почасовую оплату и включать все расходы, то стоимость работы намного бы увеличилась. В остальном отношения зарубежных юридических компаний с клиентами особых отличий не имеют, просто у каждой зарубежной компании, как и у наших, выработана своя специфика работы с клиентами и их взаимоотношений.
 
Недавно вам была присвоена Степень Члена Королевского Института Арбитров Великобритании (MCIArb).
 
Мне поступило предложение из Лондона принять участие в квалификационном семинаре «Международный договор и урегулирование споров в международном коммерческом арбитраже», по результатам которого, если успешно пройдены все практические сессии, присваивается звание Члена Королевского института арбитров, что позволяет быть арбитром при рассмотрении международных споров. Коммерческий международный арбитраж всегда меня привлекал и сегодня возрастает обращаемость в такие суды, действующие как альтернатива государственным судам. Более того, наша компания представляет интересы клиентов и в коммерческих арбитражных судах. Поэтому я желала углубить свои знания в данной области, тем более, что семинар и аттестация проводилась мэтрами права, и, конечно, получить членство в данном институте арбитров, которое дает право использовать аббревиатуры МCIArb после своей фамилии. Данная аббревиатура признается всеми европейскими юридическими институтами как подтверждение более высокого юридического статуса. Я успешно прошла все практические сессии, проходной балл, который составлял более 70 и стала членом Королевского института арбитров.
 
Насколько своевременно компании обращаются к вам за помощью?
 
Как правило, компании приходят к нам, когда проблема уже выросла. Большинство считает, что они сами себе юристы. Поэтому предварительное консультирование − редкость, только примерно 10% обращаются к нам на начальной стадии. Для таких клиентов мы готовим юридическое заключение, пошагово прописываем, что и как нужно сделать. Имея это заключение на руках, компания может избежать многих ошибок.
Гораздо тяжелее работать уже с назревшей проблемой, которая влечет за собой порой внушительную финансовую нагрузку на организацию.
 
Насколько быстро завершаются судебные процессы?
 
Конечно, все зависит от конкретной ситуации, но, как правило, на это уходит не менее четырех месяцев, что включает в себя прохождение первой, апелляционной и кассационной инстанций, пока судебное решение не вступит в законную силу. Но еще есть и надзорная инстанция по пересмотру вступивших в законную силу судебных актов, куда можно в течение года с даты вступления решения в силу подать ходатайство об его отмене. Но вынесение решения и вступление его в законную силу, это еще не все. Один из самых трудных моментов − исполнение судебного решения. Тот механизм исполнения судебных актов, который существует на данный момент, не оправдывает себя. Судебные исполнители работают инертно, имеют много жалоб и нареканий со стороны лиц, в чью пользу должно исполняться решение. Полагаю, что переход на частное судебное исполнительство принесет определенный положительный эффект в исполнение судебных решений.
Мы ведем дела наших клиентов, как принято говорить «под ключ», начиная с подготовки искового материала и до полного исполнения вынесенного судебного решения.
 
Какие цели ставите перед собой?
 
Если говорить о целях, которые поставлены передо мной как учредителем и руководителем Адвокатской конторы «Меркушева», то – это расширение сферы деятельности компании на территории Казахстана и за его пределами, придание статуса международной компании, активное занятие в законотворческой деятельности, организация школы юридического мастерства по привитию навыков практической работы. При основании компании я сразу ставила цель, что мой бизнес создается не на какой-то короткий промежуток времени, а на долгие годы.
 
Насколько легко вы делегируете полномочия?
 
Делегировать полномочия я стала постепенно по мере развития компании. Сегодня я курирую основные вопросы деятельности компании, а мои заместители и специалисты решают текущие. Я уверена в профессионализме нашей команды, что позволяет мне совершенно свободно делегировать свои полномочия, тем самым освобождая свое время для решения основных вопросов деятельности компании.
 
Что для вас бизнес − игра или серьезное предприятие?
 
Как сказал классик, вся жизнь − игра. И элемент игры есть во всем, и даже в таком серьезном деле как бизнес, который является основой государства, его экономики. В бизнесе так же, как и в жизни выстраиваются свои игровые позиции. Каждый ведет свою стратегию, тактику, вырабатывает свои правила. Однозначно, что с чувством юмора легче решать задачи, которые каждый день встают перед бизнесменом.
 
Как восстанавливаете силы?
 
В августе, когда на рынке наблюдается спад деловой активности, уезжаю в отпуск. Кроме того, я веду активный спортивный образ жизни. У меня ежедневные тренировки в тренажерном зале, бассейне, два дня в неделю – игра в большой теннис, а также в зависимости от сезона – это горные лыжи, верховая езда и вождение мотоцикла. Все спортивные занятия дают мне разные по остроте ощущения, что мне позволяет быть всегда в тонусе.
 
Какие книги порекомендуете для чтения?
 
Сегодня чтению я выделяю примерно час времени. На моем столе лежат несколько книг, которые читаю по очереди. Появилось желание перечесть классику.
В свое время на меня произвел неизгладимое впечатление Роберт Кийосаки. Рекомендую тем, кто открывает свой бизнес, обязательно прочитать все его книги.
 
В чем ваша формула успеха?

В любви к своему делу, целеустремленности, решительности и терпении на пути к намеченной цели.

.............
Инна Тренина,
Журнал для владельцев и руководителей компаний «БизнесLife»

rss Подписаться на новости
Яндекс.Метрика